Học Kinh doanh bán lẻ ra làm gì?
Trong thời đại công nghệ và sự phổ biến của mạng xã hội, ngành kinh doanh bán lẻ trở thành một trong những lĩnh vực hot nhất hiện nay. Với sự phát triển của thị trường và nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng, ngành kinh doanh bán lẻ đã trở thành sự lựa chọn hàng đầu cho nhiều người muốn đi vào lĩnh vực này. Tuy nhiên, để có thể thành công trong ngành này không phải là điều dễ dàng. Bài viết Swinburne Việt Nam sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn về ngành kinh doanh bán lẻ và những điều cần biết khi học ngành này.
Ngành Kinh doanh bán lẻ là gì?
Kinh doanh bán lẻ là hoạt động kinh doanh nhằm mang lại lợi ích kinh tế từ việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp cho khách hàng cuối cùng. Thông thường, ngành này bao gồm các hoạt động như mua hàng từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp, bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua các kênh bán lẻ như siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trang web bán hàng online,…
Trong ngành này, các doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ sẽ phải tập trung vào quản lý kho hàng, đặt mục tiêu doanh số, xây dựng chương trình khuyến mãi để tăng doanh số và giữ chân khách hàng.
> Xem thêm:
Ngành Kinh doanh bán lẻ học những gì?
Để có thể làm việc trong ngành kinh doanh bán lẻ, người ta cần phải nắm được kiến thức về quản lý kinh doanh, marketing, bán hàng, quản lý nhân viên… Các bài học trong ngành này sẽ giúp sinh viên hiểu rõ hơn về:
1. Quản lý kinh doanh
Quản lý kinh doanh là một trong những kiến thức quan trọng nhất và cần thiết khi học ngành kinh doanh bán lẻ. Được coi là một trong những bài học quan trọng nhất, quản lý kinh doanh giúp sinh viên hiểu rõ về cách thức quản lý tổ chức, quản lý chi phí, tài chính, thuế và các hoạt động kinh doanh khác.
Quản lý tổ chức là một phần không thể thiếu trong quản lý kinh doanh. Nó bao gồm việc quản lý toàn bộ quá trình sản xuất, bán hàng và quản lý nhân sự. Khi đã nắm được quản lý tổ chức, sinh viên có thể đưa ra kế hoạch và lên lịch làm việc cho nhân viên để tăng hiệu quả sản xuất và mang lại lợi nhuận cho công ty.
Quản lý chi phí cũng là một phần quan trọng của quản lý kinh doanh. Việc này liên quan đến việc phân tích các khoản chi phí và tìm cách tiết kiệm chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Sinh viên cần phải biết cách phân tích chi phí và đưa ra các giải pháp để giảm thiểu chi phí một cách hiệu quả.
Quản lý tài chính là một trong những khía cạnh quan trọng của quản lý kinh doanh. Nó bao gồm việc quản lý các nguồn tài chính và đưa ra các quyết định về đầu tư, vay vốn và chi tiêu để tăng lợi nhuận cho công ty. Sinh viên cần phải học cách phân tích tài chính và đưa ra các quyết định tài chính thông minh để đảm bảo sự ổn định và phát triển của công ty.
2. Marketing
Marketing là một lĩnh vực quan trọng trong kinh doanh bán lẻ, giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Để thành công trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu, các công ty cần phải có chiến lược marketing hiệu quả, thông qua việc nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.
Trong khoá học này, sinh viên sẽ được học cách thiết kế và triển khai các chiến lược marketing đa dạng để tiếp cận với khách hàng. Đầu tiên, sinh viên sẽ được hướng dẫn cách phân tích thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu, từ đó xây dựng các chiến lược sản phẩm, giá cả, vị trí và quảng cáo phù hợp.
Sinh viên cũng sẽ được đào tạo về cách phân tích đối thủ cạnh tranh, để hiểu rõ hơn về những lợi thế và nhược điểm của các đối thủ cạnh tranh trong ngành kinh doanh của mình. Từ đó, sinh viên sẽ có thể xây dựng các chiến lược marketing phù hợp để tối ưu hóa doanh số.
Bên cạnh đó, sinh viên cũng sẽ được học cách thiết kế các chiến dịch quảng cáo đa dạng, từ truyền thông trực tuyến đến ngoại vi. Để đảm bảo một chiến dịch quảng cáo hiệu quả, sinh viên cần phải hiểu rõ về tính chất của người tiêu dùng và mục tiêu của họ.
3. Bán hàng
Bán hàng là yếu tố quan trọng giúp cho một doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ trở nên thành công. Việc bán hàng không chỉ là việc đơn thuần cung cấp sản phẩm hay dịch vụ cho khách hàng mà còn là một quá trình tương tác giữa người bán và người mua.
Sinh viên khi học bán hàng sẽ được trang bị các kỹ năng giao tiếp, tìm kiếm khách hàng mới, giải quyết các vấn đề của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Điều này rất quan trọng trong việc phát triển kinh doanh bán lẻ.
Trong quá trình bán hàng, kỹ năng giao tiếp là rất quan trọng. Sinh viên cần phải biết cách giao tiếp hiệu quả với khách hàng, để có thể giới thiệu và tư vấn sản phẩm hoặc dịch vụ một cách rõ ràng và dễ hiểu nhất. Việc giao tiếp tốt sẽ giúp cho sinh viên nhận được sự tin tưởng của khách hàng và dễ dàng thực hiện các quy trình bán hàng.
Để đạt được thành công trong bán hàng, việc tìm kiếm khách hàng mới là một trong những yếu tố quan trọng. Sinh viên cần phải biết cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác nhau, chẳng hạn như: mạng xã hội, email marketing hoặc quảng cáo trực tuyến. Việc tìm kiếm khách hàng mới sẽ giúp cho doanh nghiệp bán lẻ của bạn mở rộng thị trường và tăng doanh số bán hàng.
4. Quản lý nhân viên
Quản lý nhân viên là một phần quan trọng trong việc điều hành hoạt động kinh doanh bán lẻ. Đây là một công việc rất quan trọng và không thể thiếu trong bất kỳ doanh nghiệp bán lẻ nào. Quản lý nhân viên không chỉ đảm bảo đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp bán lẻ được tuyển dụng chọn lọc, đào tạo chuyên nghiệp, mà còn đảm bảo các nhân viên luôn đạt được mục tiêu và đóng góp vào sự thành công của doanh nghiệp.
Để có được đội ngũ nhân viên chất lượng, quản lý nhân viên cần có kế hoạch tuyển dụng nhân viên hiệu quả. Kế hoạch này phải bao gồm các tiêu chí tuyển chọn nhân viên phù hợp với môi trường làm việc và yêu cầu công việc của từng vị trí. Các phương pháp tuyển dụng như đăng tin tuyển dụng, phỏng vấn và kiểm tra thông tin nhân viên cũng phải được quản lý chú ý để đảm bảo tìm ra những nhân viên có kỹ năng và khả năng phù hợp với công việc.
Sau khi tuyển dụng được nhân viên, quản lý nhân viên cần đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo đầy đủ kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện công việc của mình. Đào tạo này có thể bao gồm các khóa học đào tạo nội bộ, hướng dẫn từ các nhân viên kinh nghiệm và đào tạo ngoài trường. Những người mới tuyển dụng cần được hỗ trợ và hướng dẫn để họ có thể hoạt động hiệu quả trong công việc.
Có nên học ngành Kinh doanh bán lẻ?
Việc học ngành kinh doanh bán lẻ không chỉ cung cấp cho bạn kiến thức chuyên môn, mà còn giúp bạn phát triển các kỹ năng quan trọng như kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, lãnh đạo và quản lý thời gian. Nếu bạn muốn trở thành một chuyên gia trong lĩnh vực này hoặc muốn khởi nghiệp kinh doanh bán lẻ của riêng mình, việc học ngành này sẽ là một lựa chọn tuyệt vời.
Tuy nhiên, bạn cũng nên xem xét kỹ trước khi quyết định học ngành kinh doanh bán lẻ. Nếu bạn không có đam mê và niềm đam mê đối với việc phục vụ khách hàng, quản lý hàng tồn kho và nhân viên, điều này có thể không phải là lựa chọn phù hợp cho bạn. Ngoài ra, ngành kinh doanh bán lẻ còn yêu cầu bạn phải làm việc với áp lực cao, thời gian linh hoạt và sự cạnh tranh khốc liệt.
Học Kinh doanh bán lẻ ra làm gì?
Sau khi tốt nghiệp ngành kinh doanh bán lẻ, bạn có thể đảm nhận các vị trí quản lý hoặc chuyên gia trong các công ty kinh doanh bán lẻ hoặc khởi nghiệp kinh doanh bán lẻ của riêng mình. Dưới đây là một số vị trí phổ biến mà bạn có thể đảm nhận sau khi học ngành này:
1. Nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng là một trong những chức danh quan trọng trong các cửa hàng, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ. Vai trò của nhân viên bán hàng không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu sản phẩm và tìm kiếm khách hàng mới mà còn phải hỗ trợ khách hàng trong việc mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ của cửa hàng.
Trách nhiệm đầu tiên của nhân viên bán hàng là tìm kiếm khách hàng mới. Để thực hiện điều này, nhân viên bán hàng cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt để tạo dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Họ phải có khả năng giới thiệu đầy đủ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của cửa hàng và đưa ra lời mời khách hàng đến thăm cửa hàng. Ngoài ra, họ cũng cần phải có khả năng đọc hiểu thị trường để đưa ra các chiến lược phù hợp để thu hút khách hàng mới.
Sau khi tìm được khách hàng mới, nhân viên bán hàng phải hướng dẫn khách hàng trong việc mua sắm sản phẩm hoặc dịch vụ của cửa hàng. Họ cần phải có kiến thức về sản phẩm, tính năng, đặc điểm và lợi ích của sản phẩm để giúp khách hàng có được sự lựa chọn thông minh. Ngoài ra, họ cũng phải biết cách đưa ra các gợi ý cho khách hàng khi cần thiết để giúp khách hàng đưa ra quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
2. Quản lý cửa hàng
Quản lý cửa hàng là người đứng đầu và có trách nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh bán lẻ tại cửa hàng. Vị trí này không chỉ đòi hỏi kỹ năng quản lý mà còn yêu cầu khả năng lãnh đạo, tổ chức và giải quyết vấn đề. Với vai trò quản lý cửa hàng, người đứng đầu phải đảm bảo các hoạt động kinh doanh diễn ra thuận lợi, đồng thời đảm bảo tồn kho và doanh số đạt được mục tiêu.
Trách nhiệm của quản lý cửa hàng bao gồm việc xây dựng chiến lược kinh doanh, quản lý nhân viên, quản lý hàng hóa, quản lý doanh số và giá cả. Đầu tiên, để đạt được mục tiêu kinh doanh, quản lý cửa hàng phải xây dựng chiến lược phù hợp với thị trường và đối tượng khách hàng. Chiến lược này sẽ giúp quản lý cửa hàng định hướng cho các hoạt động kinh doanh, từ sản phẩm đến giá cả và cách tiếp cận khách hàng.
Thứ hai, quản lý cửa hàng phải quản lý nhân viên. Việc quản lý nhân viên bao gồm tìm kiếm, thuê và đào tạo nhân viên mới, cũng như quản lý chất lượng công việc của nhân viên hiện tại. Quản lý cửa hàng phải đảm bảo rằng mỗi nhân viên đều có vai trò và trách nhiệm rõ ràng, đồng thời cung cấp cho họ các nguồn tài nguyên và công cụ để làm việc tốt.
Thứ ba, quản lý cửa hàng phải quản lý hàng hóa. Đây là một trong những trách nhiệm quan trọng nhất của vị trí này. Quản lý cửa hàng phải đảm bảo rằng tồn kho được quản lý tốt và đủ để phục vụ nhu cầu của khách hàng. Quản lý cửa hàng cũng phải đảm bảo rằng hàng hóa được sản xuất và vận chuyển đến cửa hàng đúng thời gian và chất lượng tốt nhất.
Thứ tư, quản lý cửa hàng phải quản lý doanh số. Để đạt được mục tiêu kinh doanh, quản lý cửa hàng phải theo dõi doanh số và phát triển các kế hoạch để tăng doanh số. Quản lý cửa hàng phải đảm bảo rằng doanh số được đạt được thông qua các chiến lược kinh doanh và quản lý tồn kho tốt.
3. Chuyên viên marketing
Chuyên viên marketing là một chức vụ quan trọng trong bất kỳ tổ chức hay doanh nghiệp nào. Trách nhiệm chính của chuyên viên này là thiết kế và triển khai chiến lược marketing để tăng doanh số, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
Để thực hiện trách nhiệm này, chuyên viên marketing cần phải có kiến thức về thị trường, sản phẩm và dịch vụ, cũng như nắm rõ các công cụ và kỹ thuật marketing. Họ cần phải đưa ra các ý tưởng sáng tạo để thu hút khách hàng, xây dựng chiến lược quảng cáo và tiếp thị hiệu quả, và đánh giá hiệu quả của chiến dịch marketing.
Một trong những mục tiêu chính của chuyên viên marketing là tăng doanh số bằng cách tìm kiếm các cơ hội bán hàng mới và phát triển các chiến lược bán hàng hiệu quả. Họ phải nghiên cứu và đánh giá thị trường để xác định nhu cầu của khách hàng và tìm kiếm các cơ hội để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến với khách hàng một cách hiệu quả.
Ngoài ra, chuyên viên marketing cũng phải tập trung vào việc giữ chân khách hàng hiện tại. Họ phải phát triển các chiến lược để duy trì mối quan hệ với khách hàng, đảm bảo rằng họ luôn hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp và tiếp tục mua hàng trong tương lai. Để làm được điều này, chuyên viên marketing cần phải thường xuyên liên lạc với khách hàng, cung cấp cho họ thông tin mới nhất về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, và cung cấp các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt.
Cuối cùng, chuyên viên marketing cần phải có khả năng đánh giá kết quả của chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Họ phải thu thập và phân tích dữ liệu để đánh giá hiệu quả của chiến dịch và từ đó đưa ra các biện pháp cải thiện để tăng cường hiệu quả của chiến dịch.
Tóm lại, chuyên viên marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thiết kế và triển khai chiến lược marketing để tăng doanh số, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại. Họ cần có kiến thức và kỹ năng cần thiết để đưa ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả, đánh giá hiệu quả của chiến dịch và tìm kiếm cơ hội bán hàng mới.
4. Chuyên viên bán hàng online
Chuyên viên bán hàng online là một trong những vị trí được coi là rất quan trọng trong các doanh nghiệp thương mại điện tử hiện nay. Cụ thể, chuyên viên bán hàng online phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ khác nhau, bao gồm việc quản lý trang web bán hàng, tìm kiếm khách hàng mới và giúp đỡ khách hàng mua sản phẩm trực tuyến.
Trách nhiệm quản lý trang web bán hàng của chuyên viên bán hàng online là đảm bảo rằng trang web hoạt động trơn tru và chuyên nghiệp. Điều này đòi hỏi chuyên viên phải có kiến thức sâu về công nghệ và kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Chuyên viên phải theo dõi các hoạt động của trang web, bao gồm cập nhật thông tin sản phẩm, quản lý kho hàng, quản lý đơn hàng và xử lý các vấn đề kĩ thuật, nếu có.
Việc tìm kiếm khách hàng mới cũng là một trong những nhiệm vụ quan trọng của chuyên viên bán hàng online. Chuyên viên cần phải tìm kiếm các kênh tiếp cận khách hàng mới, bao gồm quảng cáo trực tuyến, tham gia các diễn đàn và mạng xã hội, email marketing, v.v. Chuyên viên phải có khả năng tìm hiểu và nắm bắt thị trường để đưa ra các chiến lược marketing phù hợp.
5. Chủ doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ
Trong ngành bán lẻ, chủ doanh nghiệp đóng một vai trò vô cùng quan trọng và có trách nhiệm quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh bán lẻ của công ty. Những trách nhiệm này bao gồm các khía cạnh từ quản lý tổ chức, quản lý chi phí, tài chính, nhân viên và các hoạt động kinh doanh khác.
Trách nhiệm đầu tiên của chủ doanh nghiệp là quản lý tổ chức. Điều này bao gồm việc xây dựng và duy trì các quy trình hoạt động cho các bộ phận trong công ty, giúp đảm bảo rằng mọi hoạt động được thực hiện theo cách hợp lý và hiệu quả. Chủ doanh nghiệp cũng phải đảm bảo rằng công ty của họ tuân thủ các quy định pháp luật và các quy định liên quan đến an toàn và sức khỏe của nhân viên.
Quản lý chi phí là một trách nhiệm quan trọng khác của chủ doanh nghiệp. Họ phải đảm bảo rằng chi phí của công ty được quản lý một cách tích cực và hiệu quả, bao gồm việc giảm thiểu chi phí không cần thiết và tìm kiếm các cách thức để tăng doanh thu. Chủ doanh nghiệp cũng phải đảm bảo rằng các khoản chi phí được phân bổ một cách hợp lý và chính xác theo từng bộ phận và hoạt động kinh doanh.
Quản lý tài chính là một trách nhiệm khác của chủ doanh nghiệp. Họ phải đảm bảo rằng công ty có đủ vốn để duy trì và phát triển kinh doanh, bao gồm việc quản lý các khoản nợ và tài sản của công ty. Họ cũng phải đảm bảo rằng công ty đang hoạt động trong phạm vi ngân sách được định trước và có kế hoạch để tăng doanh thu và lợi nhuận trong tương lai.
Một trách nhiệm quan trọng khác của chủ doanh nghiệp là quản lý nhân viên. Họ phải đảm bảo rằng nhân viên của công ty được huấn luyện đầy đủ và có đủ kỹ năng để thực hiện công việc của mình. Chủ doanh nghiệp cũng phải đảm bảo rằng các nhân viên được đối xử công bằng và có điều kiện làm việc an toàn và thuận lợi.
Bạn có phù hợp với ngành Kinh doanh bán lẻ?
Để có thể thành công trong ngành kinh doanh bán lẻ, bạn cần phải có những phẩm chất và kỹ năng sau:
Tư duy sáng tạo: Ngành kinh doanh bánlẻ đòi hỏi bạn phải có tư duy sáng tạo để thiết kế ra những chiến lược marketing hiệu quả và giải quyết các vấn đề xảy ra trong quá trình kinh doanh.
Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp là yếu tố quan trọng để thành công trong ngành kinh doanh bán lẻ. Bạn cần phải biết cách giao tiếp với khách hàng, đối tác và nhân viên để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Kiên trì và sự kiên nhẫn: Kiên trì và sự kiên nhẫn là yếu tố giúp bạn vượt qua những thử thách trong quá trình kinh doanh. Bạn cần phải kiên trì theo đuổi mục tiêu của mình và sẵn sàng đón nhận thất bại để có cơ hội phát triển.
Tinh thần cầu tiến: Tinh thần cầu tiến giúp bạn luôn luôn học hỏi và phát triển bản thân. Ngành kinh doanh bán lẻ thường xuyên thay đổi và phát triển, vì vậy bạn cần phải có tinh thần cầu tiến để không bị tụt lại phía sau.
Ưu điểm khi theo học ngành Kinh doanh bán lẻ
Việc học ngành kinh doanh bán lẻ sẽ giúp bạn có nhiều ưu điểm như:
Cơ hội việc làm rộng: Ngành kinh doanh bán lẻ đang phát triển mạnh, cung cấp nhiều cơ hội việc làm cho sinh viên tốt nghiệp. Bạn có thể đảm nhận các vị trí quản lý hoặc chuyên gia trong các công ty kinh doanh bán lẻ hoặc khởi nghiệp kinh doanh bán lẻ của riêng mình.
Thu nhập cao: Những vị trí quản lý và chuyên gia trong ngành kinh doanh bán lẻ thường được trả lương cao. Ngoài ra, nếu bạn khởi nghiệp kinh doanh bán lẻ thành công, thu nhập của bạn cũng sẽ rất cao.
Khả năng phát triển bản thân: Ngành kinh doanh bán lẻ có tính cạnh tranh cao, điều này yêu cầu bạn phải luôn cập nhật kiến thức mới và phát triển kỹ năng bản thân để đáp ứng được yêu cầu của thị trường.
Kết luận
Với sự phát triển của thị trường và nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng, ngành kinh doanh bán lẻ là một trong những lĩnh vực hot nhất hiện nay. Tuy nhiên, để thành công trong ngành này không phải là điều dễ dàng. Việc học ngành kinh doanh bán lẻ sẽ giúp bạn có kiến thức chuyên môn và phát triển các kỹ năng quan trọng như giao tiếp, giải quyết vấn đề, lãnh đạo và quản lý thời gian. Nếu bạn có đam mê và niềm đam mê đối với việc phục vụ khách hàng, quản lý hàng tồn kho và nhân viên, ngành kinh doanh bán lẻ là một lựa chọn tuyệt vời đảm bảo hoạt động kinh doanh được thực hiện hiệu quả và năng suất.
Tóm lại, học ngành kinh doanh bán lẻ sẽ giúp bạn có những kiến thức cơ bản về quản lý kinh doanh, marketing, bán hàng, quản lý nhân viên và các kỹ năng mềm khác. Điều này sẽ giúp bạn dễ dàng tiếp cận với thị trường bán lẻ và đạt được thành công trong ngành này.
