Trải nghiệm học tập tại Công viên Văn hoá Đầm Sen

Vừa qua, sinh viên Swinburne Việt Nam đã chuyến tham quan doanh nghiệp tại Công viên Văn hoá Đầm Sen, một điểm đến nổi tiếng tại TP.HCM. Không chỉ là một chuyến tham quan trải nghiệm, đây là cơ hội giúp sinh viên mở rộng kiến thức về mô hình kinh doanh và cách quản lý một doanh nghiệp giải trí lớn.

Tại sự kiện này, sinh viên đã có cơ hội gặp gỡ ông Hoàng Văn Bá – Giám đốc Công viên văn hóa Đầm Sen để tìm hiểu về quá trình chuyển đổi số của Đầm Sen, trong đó nhấn mạnh việc kết hợp cơ sở hạ tầng, công nghệ và nhân sự để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

“Quá trình này là không dễ khi phải kết hợp nhiều yếu tố khác nhau. Thứ nhất, chúng ta phải đi lên từ cơ sở hạ tầng. Thứ hai, chúng ta cần phát triển dữ liệu của doanh nghiệp bằng cách áp dụng những công nghệ hiện đại. Cuối cùng, yếu tố con người là không thể bỏ qua. Doanh nghiệp rất cần nhân sự để làm chủ những công nghệ đó” – ông nói.

Cũng theo ông Bá, việc đào tạo nhân viên để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ là rất quan trọng trong ngành dịch vụ. Để đáp ứng được mong muốn và nhu cầu đa dạng của khách hàng, Đầm Sen đã tập trung vào việc đào tạo nhân viên kỹ lưỡng, bên cạnh đó liên tục cập nhật những kiến thức và kỹ năng mới để đáp ứng với sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.

Một điểm đáng chú ý trong chuyến đi này là những thảo luận sâu sắc giữa sinh viên và cán bộ công ty, nơi sinh viên có cơ hội đặt câu hỏi và chia sẻ ý kiến để hiểu rõ hơn về cách quản lý một doanh nghiệp du lịch và giải trí lớn như Công viên Văn hoá Đầm Sen. Việc được hướng dẫn bởi các nhân viên và Ban quản lý của công viên cũng giúp sinh viên hiểu hơn về mô hình kinh doanh của doanh nghiệp, từ các nguồn thu trong dịch vụ giải trí, ẩm thực cho đến các hoạt động kinh doanh khác như cho thuê không gian quảng cáo và tổ chức sự kiện.

Chuyến đi tới Đầm Sen không chỉ giúp sinh viên Swinburne có thêm những hiểu biết về mô hình kinh doanh và cách quản lý một doanh nghiệp giải trí mà còn giúp các bạn nhận thức sâu sắc hơn về tầm quan trọng của chất lượng dịch vụ cũng như tác động của nó đến trải nghiệm khách hàng. Các chuyến đi fieldtrip là một hoạt động thường xuyên, nằm trong chương trình học chuyên ngành của sinh viên Swinburne Việt Nam, giúp các bạn có trải nghiệm thực tế sớm tại doanh nghiệp, từ đó hiểu rõ hơn về ngành nghề tương lai của mình.

TRANG TRẦN