Marketing có thực sự chỉ là sáng tạo nội dung và xây dựng hình ảnh thương hiệu? Với Phan Lê Ngọc Lưu – sinh viên năm cuối ngành Truyền thông đa phương tiện tại Swinburne Vietnam, câu trả lời đã thay đổi sau kỳ thực tập tại Novotel Nha Trang.
Phan Lê Ngọc Lưu – sinh viên K4 ngành Truyền thông đa phương tiện tại Swinburne Vietnam – Đà Nẵng.
Từ việc tham gia triển khai các chiến dịch truyền thông, tổ chức sự kiện đến làm việc với nhiều phòng ban trong môi trường khách sạn quốc tế, Lưu dần khám phá một khía cạnh khác của nghề Marketing: không chỉ kể những câu chuyện hấp dẫn mà còn giải quyết những mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp. Hành trình ấy đồng thời giúp cô nàng trưởng thành hơn, từ một sinh viên còn nhiều e ngại trở thành người sẵn sàng đón nhận những thử thách mới.
Đối với nhiều sinh viên ngành truyền thông, Marketing thường được hình dung là những chiến dịch sáng tạo, những nội dung thu hút trên mạng xã hội hay các hoạt động xây dựng thương hiệu. Bản thân Ngọc Lưu cũng từng có suy nghĩ tương tự trước khi bước vào môi trường doanh nghiệp.
Hiện tại, Lưu đang đảm nhiệm vị trí Marketing Trainee tại Novotel Nha Trang, phụ trách nhiều đầu việc liên quan đến marketing và truyền thông như xây dựng nội dung mạng xã hội, thiết kế ấn phẩm quảng bá, hỗ trợ tổ chức sự kiện, làm việc với đối tác truyền thông và theo dõi hiệu quả các chiến dịch marketing.
“Thử thách lớn nhất không phải là tìm doanh nghiệp, mà là bắt đầu lại từ đầu.” – chia sẻ từ Ngọc Lưu – Thực tập sinh Marketing tại Novotel Nha Trang
Điều thú vị là khi nhìn lại quá trình ứng tuyển, Lưu không cho rằng bản thân sở hữu hồ sơ nổi bật nhất.
“Nếu nhìn vào CV thì mình không nghĩ bản thân là ứng viên nổi bật nhất. Chắc chắn có những bạn có nhiều kinh nghiệm hơn hoặc portfolio đẹp hơn mình.”
Tuy nhiên, thay vì chỉ tập trung nói về những gì đã làm, Lưu lựa chọn chia sẻ cách mình tư duy về nghề Marketing.
“Khi được hỏi về marketing, mình không chỉ nói về content hay social media. Mình chia sẻ rằng điều khiến mình hứng thú là cách marketing tác động đến hành vi con người và hỗ trợ mục tiêu kinh doanh.”
Theo Lưu, một chiến dịch thành công không được đo bằng số lượt thích hay tương tác đơn thuần. Quan trọng hơn, doanh nghiệp cần nhìn thấy giá trị mà hoạt động marketing tạo ra đối với khách hàng và mục tiêu phát triển chung.
“Một bài đăng tốt không phải vì nó có nhiều lượt thích, mà vì nó giúp doanh nghiệp đạt được một mục tiêu cụ thể và lớn hơn nữa.”
Chính góc nhìn này đã giúp Lưu nhận ra rằng doanh nghiệp không lựa chọn mình vì biết nhiều nhất, mà bởi họ nhìn thấy tiềm năng phát triển và sự nghiêm túc với nghề.
Một trong những dấu mốc đáng nhớ nhất trong quá trình thực tập của Lưu là dự án “Ngày hội hiến tóc 2026: Sharing Love Through Hair Donation” dành cho các bệnh nhân ung thư được tổ chức tại Novotel Nha Trang.
Khác với nhiều trải nghiệm thực tập thông thường, dự án này trao cho Lưu cơ hội tham gia gần như toàn bộ quá trình triển khai: từ xây dựng action plan, lập timeline, soạn thảo thông cáo báo chí, thiết kế các ấn phẩm truyền thông, xây dựng nội dung mạng xã hội, thiết kế standee, thư mời cho đến công tác vận hành trong ngày diễn ra sự kiện.
Thậm chí trong ngày tổ chức, cô nàng còn đảm nhận nhiều vai trò cùng lúc như chụp ảnh, sản xuất nội dung, xử lý tình huống phát sinh và dẫn chương trình với vai trò MC.
“Có những thời điểm mình vừa phải theo dõi tiến độ, vừa xử lý các tình huống phát sinh, vừa đảm bảo mọi hoạt động truyền thông diễn ra đúng kế hoạch.”
Nhưng điều khiến Lưu tự hào nhất không nằm ở khối lượng công việc, mà là lần đầu tiên được trải nghiệm cảm giác chịu trách nhiệm cho một dự án từ giai đoạn ý tưởng đến khi sự kiện thực sự diễn ra.
Chính trải nghiệm đó đã giúp cô nhận ra một góc nhìn hoàn toàn khác về nghề truyền thông marketing trong ngành khách sạn.
“Mình nhận ra rằng marketing không chỉ là tạo ra những nội dung đẹp mắt, mà còn là khả năng lập kế hoạch, phối hợp nhiều bên liên quan và đảm bảo mọi chi tiết đều hướng tới một mục tiêu chung.”
Trước khi bước vào môi trường doanh nghiệp, Lưu từng nghĩ marketing chủ yếu xoay quanh sáng tạo nội dung và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Nhưng thực tế tại Novotel Nha Trang đã mang đến cho cậu một góc nhìn khác.
“Điều khiến mình bất ngờ nhất là Marketing không chỉ là kể một câu chuyện hấp dẫn mà còn là giải quyết một vấn đề cụ thể.”
Ngọc Lưu với vai trò Ban tổ chức “Ngày hội hiến tóc – Share love through Hair Donation” được tổ chức bởi Novotel Nha Trang
Đằng sau mỗi bài đăng trên mạng xã hội, mỗi sự kiện hay chiến dịch truyền thông là hàng loạt yếu tố cần được cân nhắc, từ mục tiêu kinh doanh, ngân sách, trải nghiệm khách hàng cho đến sự phối hợp giữa nhiều bộ phận khác nhau.
Lưu chia sẻ thêm: “Một chiến dịch thành công không đơn thuần vì nó sáng tạo, mà vì nó tạo ra giá trị cho khách hàng và đóng góp vào mục tiêu chung của doanh nghiệp.”
Đặc biệt trong ngành nhà hàng – khách sạn, nơi trải nghiệm khách hàng đóng vai trò trung tâm, Lưu càng hiểu rõ hơn rằng Marketing không chỉ dừng lại ở việc thu hút sự chú ý mà còn là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, từ giai đoạn tìm hiểu, trải nghiệm dịch vụ cho đến sau khi kết thúc kỳ nghỉ dưỡng.
Nhìn lại hành trình từ giảng đường đến doanh nghiệp, Ngọc Lưu cho rằng một trong những lợi thế lớn nhất mà Swinburne Vietnam mang lại chính là sự tự tin trong giao tiếp và thuyết trình.
Trong quá trình học tập, những buổi thuyết trình cá nhân, dự án nhóm hay các hoạt động ngoại khóa đã giúp cậu dần vượt qua nỗi sợ đứng trước đám đông.
“Khi bước vào môi trường làm việc thực tế, mình nhận ra kỹ năng này hữu ích hơn rất nhiều so với những gì mình từng nghĩ.” – Lưu bồi hồi chia sẻ.
Từ việc làm việc với đồng nghiệp, trao đổi với đối tác, trình bày ý tưởng marketing cho cấp quản lý cho đến trực tiếp dẫn dắt các sự kiện của khách sạn, tất cả đều đòi hỏi khả năng giao tiếp chuyên nghiệp.
Bên cạnh đó, những workshop phát triển nghề nghiệp tại Swinburne Vietnam cũng giúp Lưu có sự chuẩn bị tốt hơn cho môi trường doanh nghiệp.
“Điều Swinburne Vietnam mang lại cho mình không chỉ là kiến thức chuyên môn, mà còn là sự tự tin để bước vào môi trường làm việc thực tế với tâm thế chuyên nghiệp hơn.”
Đặc biệt, trải nghiệm với vai trò Phó Ban Truyền thông cuộc thi Sing Out Loud 2026 – sân chơi hát tiếng Anh dành cho học sinh THPT do Swinburne Vietnam tổ chức, đã trở thành nền tảng thực tiễn giúp cậu thích nghi nhanh hơn khi làm việc tại Novotel.
“Sing Out Loud giúp mình hiểu rằng truyền thông không chỉ là tạo ra nội dung hấp dẫn mà còn là khả năng kết nối con người, điều phối nguồn lực và biến một ý tưởng thành một hoạt động thực tế.”
Ngọc Lưu với vai trò Phó ban Truyền thông cuộc thi Sing Out Loud 2026 được tổ chức bởi Swinburne Vietnam
Khi được hỏi đâu là thay đổi lớn nhất của bản thân kể từ ngày đầu bước chân vào Swinburne Vietnam, Ngọc Lưu không nhắc đến thành tích hay kỹ năng chuyên môn, mà nói về sự thay đổi trong tư duy.
“Nếu nhìn lại bản thân của những ngày đầu bước vào Swinburne Vietnam, mình nghĩ sự thay đổi lớn nhất là việc vượt qua sự rụt rè và học cách tin tưởng vào tiếng nói của chính mình.”
Từ một sinh viên từng ngại phát biểu vì sợ sai, hôm nay Lưu đã có thể chủ động trình bày ý tưởng trước cấp quản lý, đứng trên sân khấu dẫn dắt sự kiện hay nhận trách nhiệm cho những dự án thực tế.
Ngày hôm nay, điều Lưu học được không phải là làm thế nào để trở nên hoàn hảo, mà là làm thế nào để bản thân liên tục tiến bộ.
“Mình nhận ra rằng trong môi trường doanh nghiệp, mọi người đánh giá cao sự chủ động và tinh thần cầu tiến hơn là việc cố gắng tỏ ra hoàn hảo.”
Đối với Ngọc Lưu, kỳ thực tập tại Novotel Nha Trang không chỉ là cơ hội tích lũy kinh nghiệm làm việc. Đó còn là hành trình giúp cô nàng hiểu rõ hơn về nghề Marketing, về cách doanh nghiệp vận hành và về những giá trị thực sự mà người làm marketing có thể tạo ra. Bởi đôi khi, bài học lớn nhất không nằm ở những kỹ năng chuyên môn được bổ sung, mà ở việc khám phá ra bản chất của nghề nghiệp mà mình lựa chọn theo đuổi.
Không chờ đến ngày tốt nghiệp mới bước vào thị trường lao động, Nguyễn Vũ Tùng – sinh viên năm cuối ngành Kinh doanh tại Swinburne Vietnam - Đà Nẵng…
Thực tập tại doanh nghiệp về phát triển công nghệ, làm việc với Amazon Web Services (AWS) và Trí tuệ nhân tạo (AI), nhưng điều giá trị nhất Hoàng Nhật…
Trong kỳ thực tập hiện tại, Trần Nam Khánh - sinh viên K5 chuyên ngành Quan hệ công chúng - đang đảm nhiệm vị trí Biên tập viên và Phóng…
Vượt qua hơn hàng trăm ứng viên đến từ các tỉnh thành trên khắp cả nước, Huỳnh Phan Kiên – sinh viên K6 chuyên ngành Marketing tại Swinburne Vietnam –…
Từ những đề tài ứng dụng AI trong y tế, môi trường đến hệ thống giao thông thông minh, sinh viên Swinburne Vietnam đã mang những ý tưởng nghiên cứu…
Tại Swinburne Vietnam cơ sở TP.HCM, chúng tôi chứng kiến sự trưởng thành của nhiều thế hệ sinh viên và đón chào những tân sinh viên tiềm năng, trong đó…
