Dịch vụ sinh viên

Sinh viên sẽ được hưởng các dịch vụ đạt tiêu chuẩn quốc tế, giúp sinh viên đạt được kết quả học tập tốt nhất và trang bị kĩ năng cần thiết của thế hệ công dân toàn cầu. Qua đó, sinh viên tự tin nắm bắt được các cơ hội phát triển sự nghiệp trong tương lai. Dịch vụ hỗ trợ sinh viên bao gồm: 

• Dịch vụ về student admin: liên quan tới nhập học, đóng phí, thông tin về trường, quản lý theo dõi thông tin sinh viên; chấp nhận và chuyển đổi quốc tế 
• Dịch vụ về hướng nghiệp, dịch vụ liên quan tới phát triển các kỹ năng mềm cho sinh viên, các hoạt động kết nối quốc tế. 
• Dịch vụ đời sống sinh viên: câu lạc bộ, sự kiện hoạt động, trải nghiệm, các hoạt động trong cộng đồng sinh viên. 
• Dịch vụ về tư vấn các vấn đề tâm lý, sức khoẻ cho sinh viên. 
• Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ chuyển tiếp sang Úc. 
• Dịch vụ liên quan tới cung cấp các cơ sở vật chất hạ tầng: thư viện, hội trường, v.v. 
• Dịch vụ tổ chức hoạt động giao lưu cho sinh viên với trường khác, các diễn giả 
• Dịch vụ về phát triển nghề nghiệp cá nhân.  
• Dịch vụ về đóng học phí, theo dõi học phí

Sinh viên có quyền lợi:

• Sinh viên được cung cấp nội dung khóa học, cơ sở vật chất, tài nguyên, công nghệ giáo dục và các chương trình học tập được cập nhật phù hợp.
• Đội ngũ giảng viên có kinh nhiệm và ứng dụng các phương pháp và công nghệ mới nhất để tối đa hóa cơ hội học tập.
• Sinh viên được cung cấp các phương tối ưu để cải thiện hiệu suất và kỹ năng học tập.
• Sinh viên được trang bị những kĩ năng cần thiết trong việc nghiên cứu khoa học, hiểu rõ ngành và nhu cầu thị trường, đồng thời mang tới những trải nghiệm quốc tế.
• Sinh viên được tôn trọng ý kiến của sinh viên đồng thời sinh viên có thể đưa ra quan điểm, phải hồi về các trải nghiệm tại trường.

Sinh viên có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cơ bản và cập nhật hồ sơ khi có những thay đổi trong quá trình học tập.
• Tìm hiểu và thực hiện các yêu cầu của môn học, đóng phí theo đúng quy định.
• Trung thực trong học tập và tích cực tham gia các hoạt động xây dựng nét văn hóa đặc trưng của sinh viên Swinburne cũng như các hoạt động xã hội, bảo vệ môi trường…
• Tích cực tham gia các hoạt động đào tạo và sinh viên do Nhà trường tổ chức.
• Tích cực và trung thực làm phiếu đánh giá (survey) khi được yêu cầu.

Ngay sau khi sinh viên nhập học tại Swinburne Việt Nam, Phòng dịch vụ sinh viên - StudentHQ – sẽ luôn bên cạnh hỗ trợ sinh viên trong cuộc sống sinh hoạt mới và đồng hành cùng quá trình học tập của các bạn. 

Văn phòng của Student HQ được sắp xếp ngay tầng 1 và luôn có một cán bộ Liên kết khách trực tại khu vực lễ tân sảnh tầng 1 để có thể hỗ trợ sinh viên nhanh chóng nhất. 

Student HQ hỗ trợ đầy đủ và hướng dẫn chi tiết toàn bộ sinh viên trong các hoạt động sau:

• Thủ tục hành chính khi nhập trường: Bảo hiểm, Đồng phục, Thẻ sinh viên, … 
• Hỗ trợ chung về đời sống sinh viên 
• Tư vấn và phản hồi sinh viên 
• Dịch vụ Academic Student Success giúp sinh viên cải tiến phương pháp học tập và hiệu quả làm bài thi, kiểm tra.  
• Hỗ trợ nhà ở sinh viên
• Định hướng nghề nghiệp
• Hỗ trợ thực tập trong quá trình học

Thông tin liên hệ:

Student HQ – Tầng 1, Swinburne Việt Nam, 2 Dương Khuê, Cầu Giấy, Hà Nội

+ Hotline: 1900 6412

+ Gửi yêu cầu thông qua Student Portal mục Queries

Giúp các bạn sinh viên phát triển kỹ năng, phương pháp và kiến thức để sinh viên có thể làm chủ phương pháp thành công trong học thuật. Chi tiết vai trò của trung tâm hỗ trợ học tập: 

Tư vấn kỹ năng học tập và ngôn ngữ: những kỹ năng cần thiết của một công dân toàn cầu, nhằm giúp sinh viên lên kế hoạch để đạt được mục tiêu học tập cụ thể trong tương lai. 

Hỗ trợ học tập sinh viên: 

• Có hai hình thức Hỗ trợ học tập sinh viên như sau: 
• Học nhóm sinh viên – Tổ chức các buổi học nhóm để củng cố nội dung chính của từng môn học. 
• Học với trợ giảng – đến học và tham khảo ý kiến với các trợ giảng môn học về các thách thức bạn gặp phải. 
• Hỗ trợ toàn bộ các vấn đề về đào tạo giúp sinh viên học tập

Student Life là những hoạt động được tổ chức với vai trò gắn kết sinh viên trong các phong trào ngoại khóa chung mang nét đặc trưng riêng biệt của sinh viên Swinburne Việt Nam. Như các hoạt động:

• Định hướng và giới thiệu: Tổ chức các chương trình định hướng để chào đón sinh viên mới, hỗ trợ sinh viên năm bắt đầy đủ thông tin để chuyển tiếp suôn sẻ vào cuộc sống đại học.
• Dịch vụ hỗ trợ: Cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ khác nhau để hỗ trợ sinh viên trong suốt hành trình học tập của mình, bao gồm hỗ trợ học tập, dịch vụ tư vấn tâm lý.
• Câu lạc bộ: Tạo điều kiện cho cộng đồng sinh viên tại Swinburne trở nên sôi động bằng cách hỗ trợ và quảng bá các câu lạc bộ.
• Sự kiện và Hoạt động: Tổ chức nhiều sự kiện và hoạt động đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm của sinh viên, bao gồm các sự kiện xã hội, lễ kỷ niệm văn hóa, hội thảo và các hoạt động giải trí.
• Kết nối cựu sinh viên: Hỗ trợ kết nối cộng đồng cựu sinh viên đã tốt nghiệp mở rộng mạng lưới và các mối quan hệ nhằm tìm kiếm cơ hội việc làm, cơ hội phát triển bản thân và nghề nghiệp.

Dịch vụ được cung cấp tại thư viện của Swinburne Việt Nam:

• Mượn tài liệu đọc
• Sử dụng phòng làm việc theo nhóm
• Phòng chiếu Thuyết trình
• Phòng đọc / tự học
• Hoạt động thư giãn sau giờ học
• Ngoài ra, thư viện trực tuyến được liên kết với Thư viện Swinburne quốc tế, nơi có tài nguyên đọc rất lớn và đa dạng.

Câu lạc bộ sinh viên là nơi mang đến niềm vui, sức sống và không gian thỏa sức thể hiện đam mê và sáng tạo của mỗi sinh viên. Sinh viên Swinburne Việt Nam được phép đăng ký tham gia một hoặc nhiều câu lạc bộ tại trường. Mỗi câu lạc bộ sẽ có những nội quy hoạt động, cách thức hoạt động, lịch hoạt động riêng nhưng đều do Phòng Công tác sinh viên hỗ trợ và đồng hành giúp câu lạc bộ hoạt động hiệu quả và gắn kết các thành viên của mình.

Hội sinh viên Swinburne là đại diện tiếng nói của sinh viên, được thành lập vì lợi ích của sinh viên và do sinh viên điều hành. Hội sinh viên có vai trò tổ chức các sự kiện chung của trường trong suốt cả năm học. Hội sinh viên có chức năng như một cầu nối giữa sinh viên và nhà trường để chia sẻ thông tin và ý tưởng để cải thiện trải nghiệm học tập.

Từ lúc sinh viên làm thủ tục nhập học, StudentHQ là nơi đầu tiên giúp sinh viên và phụ huynh giải đáp thắc mắc cũng như các vấn đề thường gặp trong quá trình học tại trường. Student HQ là “đầu mối” giải đáp:

• Những vấn đề chung
• Chính sách và thủ tục tại trường
• Thông tin học tập của sinh viên sẽ được gửi trực tiếp tới các bạn, và chỉ có thể được chia sẻ với người thân có tên trong danh sách người được cung cấp thông tin do sinh viên đăng ký theo quy định về bảo mật thông tin của Swinburne Việt Nam.
• Hệ thống tra cứu tình hình học tập – Student Portal
• Cán bộ hỗ trợ trực tuyến – Hotline: 1900 6412
• Gửi yêu cầu thông qua Student Portal mục Queries.

Văn phòng của Student HQ luôn có một cán bộ Liên kết khách hàng trực tại khu vực lễ tân sảnh tầng 1 để có thể hỗ trợ sinh viên nhanh chóng nhất.

+ Sinh viên nhận thông tin học tập mới nhất thông qua hệ thống tra cứu tình hình học tập – Student Portal

+ Kênh truyền thông online fanpages:

• SwinbureLife Vietnam
• SWINBURNE VIETNAM STUDENT COMMUNITY

+ Sinh viên có thể liên hệ với Cán bộ hỗ trợ trực tuyến – Tổng đài: 1900 6412

Sinh viên có thể đăng kí sử dụng các cơ sở vật chất tại Swinburne trực tiếp tại quầy Lễ tân. StudentHQ sẽ trực tiếp điều phối quá trình sử dụng các cơ sở vật chất, nhân viên hỗ trợ.

Trả lời kịp thời các yêu cầu (trong vòng 24-48 giờ làm việc) và giới thiệu sinh viên đến bộ phận thích hợp nếu không thể hỗ trợ trực tiếp.

Công nhận và tôn trọng ý kiến từng sinh viên. Tất cả thông tin cá nhân sẽ được giữ bí mật theo chính sách bảo mật của Swinburne Việt Nam và sẽ được lưu trữ trong Hệ thống quản lý sinh viên.

Cam kết liên tục cải thiện hiệu suất hoạt động, tích cực nhận phản hồi và thực hiện các phương pháp cải tiến.

Cung cấp cho sinh viên lời khuyên về cách truy cập và gửi phản hồi thông qua quy trình khiếu nại và phản hồi.

Hiện tại Swinburne Việt Nam có các CLB sinh viên hoạt động với các lĩnh vực và chuyên môn khác nhau: thể thao, nghệ thuật, xã hội và học thuật. 

Tham gia vào các CLB, các bạn sinh viên có cơ hội làm quen và kết nối với những người bạn có chung sở thích và đam mê. Ngoài ra các bạn sinh viên còn được thử sức tổ chức những hoạt động, sự kiện của CLB để trau dồi thêm kỹ năng và học hỏi từ những thành viên CLB khác.

Vào kì học mùa thu hàng năm, các CLB sẽ tham gia và đồng tổ chức Club Fair – Hội chợ giới thiệu các CLB sinh viên ở Swinburne Vietnam. Các sinh viên có thể trực tiếp điền đơn đăng kí vào CLB và trải qua vòng phỏng vấn để chính thức trở thành thành viên CLB. 

Ngoài ra, sinh viên cũng có thể ứng tuyển trực tiếp qua trang Facebook của các CLB. Giai đoạn tuyển thành viên chính thức thường được diễn ra trong tuần học đầu tiên của kì mùa thu, sau Conception Day.

Tất cả các bạn sinh viên tại Swinburne Vietnam đều có thể thành lập một CLB mới. Để đăng kí thành lập CLB, các bạn sinh viên có thể thực hiện các bước sau: 

• B1: Đặt lịch trao đổi với cán bộ quản lý CLB thuộc phòng Dịch vụ sinh viên 
• B2: Tìm kiếm những người bạn có chung sở thích và mong muốn cùng xây dựng CLB 
• B3: Ban điểu hành CLB thực hiện các giấy tờ đăng kí, tham khảo mẫu trong Club Charter 
• B4: Ban điều hành CLB gửi email cho bộ phận Dịch vụ sinh viên và đặt lịch hẹn tư vấn mới
• B5: Ban điều hành sau khi nhận được xác nhận từ bộ phận DVSV, tiến hành triển khai quảng bá CLB và đi vào hoạt động.

Ngoài các lợi ích nêu ở câu hỏi số 15 ở trên, khi sinh viên tham dự các sự kiện dù là sự kiện học thuật hay phát triển cá nhân, vui chơi, sinh viên sẽ được ghi nhận, có thể được thưởng Social Gold, và được dùng làm chỉ số đánh giá thêm để tặng thưởng các giải thưởng khác cho sinh viên.

Sinh viên có thể quy đổi social gold ra các chi phí khác hoặc quà tặng khi tham dự các sự kiện của Nhà trường (không quy đổi ra tiền mặt).

Các đại diện CLB hoàn toàn có thể đặt phòng để sử dụng cho các hoạt động của CLB. Đại diện CLB vui lòng gửi email tới bộ phận DVSV theo mẫu trong Club Charter và kí giấy xác nhận ở quầy lễ tân trước khi sử dụng địa điểm. Các thành viên CLB có trách nhiệm phải giữ gìn vệ sinh và cơ sở vật chất của địa điểm.

Các bạn sinh viên hoàn toàn có thể sử dụng các khu vực chung như sảnh tầng 1, thư viện, phòng tự học và khu vực bếp ăn để nghỉ ngơi và sinh hoạt củng bạn bè. Đặc biệt ở khu vực Phòng Cộng đồng, Swinburne Vietnam đã chuẩn bị sẵn các trò chơi trí tuệ, các trò chơi tập thể và các nhạc cụ âm nhạc mà các bạn sinh viên có thể tự do sử dụng. Ngoài ra, các bạn sinh viên có thể ghé thăm trang Facebook SwinburneLife và Portal để kiểm tra các hoạt động do phòng DVSV và các CLB tổ chức đang diễn ra tại địa điểm học.

Cựu sinh viên có thể duy trì kết nối với trường đại học sau khi tốt nghiệp thông qua nhóm Facebook Cộng đồng Cựu Sinh Viên Swinburne Việt Nam.

Những lợi ích và dịch vụ dành cho cựu sinh viên bao gồm quyền truy cập cơ sở vật chất, dịch vụ thư viện, học bổng cho các nghiên cứu mới, chuyển tiếp đến Swinburne University of Technology | Úc (SUT), và giảm giá từ các tổ chức đối tác của Swinburne Việt Nam.

Những nguồn lực nghề nghiệp có sẵn dành cho cựu sinh viên Swinburne Vietnam như sau: Truy cập độc quyền vào Coursera (hoàn toàn miễn phí trong thời gian bốn tháng sau Lễ Tốt Nghiệp) để phát triển khả năng, nâng cao chuyên môn; Tiếp cận các nguồn lực như tư vấn nghề nghiệp, viết CV, tư vấn về phỏng vấn và các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng; Kết nối với Cổng Thông Tin Việc Làm của chúng tôi, các chuyên gia ngành và định vị bản thân để thành công trong thế giới chuyên nghiệp.

Bộ phận Alumni sẽ cung cấp cổng thông tin để mỗi khi cựu sinh viên cần có thể thay đổi thông tin.

Khi sinh viên tốt nghiệp sẽ được Swinburne Úc cấp bản cứng Bằng tốt nghiệp và bản mềm (link) bằng và bảng điểm. Trong vòng 01 tháng sau khi tốt nghiệp sinh viên có thể tải miễn phí bản mềm bằng và bảng điểm. Sau 01 tháng, sinh viên muốn tải bản mềm thì phải đóng phí cho Swinburne Úc. Muốn có bản cứng thì sinh viên cũng đăng ký và trả phí cho Swinburne Úc. Đây là chính sách chung áp dụng cho toàn hệ thống của Swinburne trên toàn cầu.

Bạn có thể đóng góp hoặc hỗ trợ trường đại học với tư cách là cựu sinh viên bằng cách đăng ký trở thành Diễn giả khách mời: Chia sẻ kiến thức và quan điểm của bạn với sinh viên Swinburne hiện tại bằng cách tham gia diễn giả ở các lớp học và sự kiện học thuật, mang lại góc nhìn thực tế và nguồn cảm hứng cho thế hệ sinh viên Swinburne Việt Nam tiếp theo; hoặc trở thành Cố vấn nghề nghiệp: Người cố vấn cho các sinh viên Swinburne đồng môn, hỗ trợ họ trong hành trình học tập và kết nối xã hội.

Tại Swinburne Việt Nam, có nhiều dịch vụ phúc lợi khác nhau để hỗ trợ sinh viên:

• Dịch vụ tham vấn tâm lý cá nhân: Dịch vụ tham vấn tâm lý cung cấp sự hỗ trợ và hướng dẫn đảm bảo tính bảo mật đối với các vấn đề cảm xúc, nhận thức và hành vi của sinh viên. thể giúp học sinh vượt qua căng thẳng, lo lắng, các vấn đề về mối quan hệ và những thách thức khác.
• Các chương trình dự phòng tâm lý: Các chương trình dự phòng tâm lý được thiết kế để tăng cường sức khỏe tinh thần và ngăn ngừa sự phát triển của các vấn đề sức khỏe tinh thần ví dụ Well-being Fair, R U OK? Week, v.v. Các chương trình này thường tập trung vào việc trang bị cho các cá nhân kỹ năng, kiến thức và chiến lược để nâng cao sức khỏe và khả năng phục hồi của họ. R U OK? Week là sự kiện thường niên tại Swinburne Việt Nam, bắt nguồn từ tổ chức R U OK? của Australia. Sự kiện thúc đẩy văn hóa quan tâm, lắng nghe và thấu cảm tại Swinburne, khuyến khích sinh viên giao tiếp và hỏi thăm bạn bè cũng như những người xung quanh với 4 bước: (1) Hỏi “Bạn có ổn không”; (2) Lắng nghe; (3) Khuyến khích hành động và (4) Check-in.

Các dịch vụ tâm lý tại Swinburne Việt Nam đều miễn phí. Sinh viên có thể tiếp cận dịch vụ tham vấn tâm lý cá nhân và các chương trình dự phòng tâm lý của phòng Dịch vụ Sinh viên.

Các dịch vụ hỗ trợ tâm lý tại trường đảm bảo tính bảo mật để bảo vệ quyền riêng tư của sinh viên đang tìm kiếm sự hỗ trợ. Tính bảo mật là một khía cạnh quan trọng trong việc tạo ra một môi trường an toàn và đáng tin cậy để sinh viên cảm thấy an toàn và cởi mở khi chia sẻ vấn đề của mình. Điều này có thể giúp thiết lập những mục tiêu rõ ràng và xây dựng niềm tin vào mối quan hệ tham vấn.

Điều quan trọng là ưu tiên sức khỏe của bạn và tìm kiếm sự hỗ trợ thích hợp. Dưới đây là một số bước bạn có thể cân nhắc thực hiện:

Liên hệ với dịch vụ tâm lý tại trường: Liên hệ với bộ phận dịch vụ sinh viên của trường để nhận được các hướng dẫn, nguồn lực và hỗ trợ phù hợp với nhu cầu sức khỏe tinh thần của bạn. Phòng dịch vụ sinh viên có thể cung cấp các dịch vụ tham vấn và các chương trình dự phòng cũng như các trung tâm tâm lý bên ngoài trường học.

Thông báo cho giảng viên và phòng đào tạo: Hãy cân nhắc liên hệ với giảng viên và phòng đào tạo để thảo luận về những khó khăn liên quan đến sức khỏe tinh thần của bạn và ảnh hưởng của chúng đến khả năng học tập của bạn. Giảng viên và phòng đào tạo sẽ đề xuất các chiến lược để giúp bạn quản lý khóa học của mình. Đăng ký “Special Consideration” theo mẫu có sẵn để được hỗ trợ.

Tìm kiếm sự trợ giúp từ chuyên gia: Sẽ rất hữu ích khi tham khảo ý kiến của chuyên gia tâm lý để nhận được các đánh giá, chẩn đoán và kế hoạch điều trị thích hợp. Họ có thể đưa ra các biện pháp can thiệp trị liệu, chiến lược đối phó và hỗ trợ phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.

Thực hành tự chăm sóc: Ưu tiên các hoạt động tự chăm sóc nhằm nâng cao sức khỏe tinh thần của bạn. Hoạt động tự chăm sóc bao gồm việc tập thể dục thường xuyên, thực hành chánh niệm, ngủ đủ giấc và duy trì chế độ ăn uống cân bằng. Việc nghỉ ngơi và tham gia các hoạt động yêu thích cũng có thể giúp giảm căng thẳng.

Xây dựng hệ thống hỗ trợ: Chia sẻ vấn đề của bạn với bạn bè, gia đình để được hỗ trợ về mặt tinh thần. Việc chia sẻ với những người đáng tin cậy có thể mang lại sự thoải mái và an toàn. Bên cạnh đó, việc tham gia vào các nhóm hoặc tổ chức sinh viên sẽ giúp bạn tăng cường tính  kết nối và giao lưu xã hội.

Xem lại khối lượng các môn học của bạn: Suy nghĩ về số môn học hiện tại của bạn và xem xét liệu nó có bị ảnh hưởng khi bạn gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần. Có thể cần phải điều chỉnh lịch trình học hoặc khối lượng môn học của bạn để đảm bảo bạn có thời gian và năng lượng cần thiết để ưu tiên cho sức khỏe của mình.

Nếu bạn tin rằng bạn của mình có thể đang gặp khó khăn về sức khỏe tinh thần hoặc cảm xúc, điều quan trọng là bạn phải tiếp cận tình huống đó bằng sự quan tâm, đồng cảm và tôn trọng. Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để hỗ trợ bạn bè của mình:

Tạo một môi trường an toàn và hỗ trợ: Tìm một không gian riêng tư và thoải mái để bạn có thể trò chuyện. Đảm bảo rằng bạn của bạn cảm thấy an toàn và họ có thể nói chuyện cởi mở mà không bị phán xét. Chia sẻ sự quan tâm và thấu cảm để bạn của bạn nhận được sự quan tâm về cảm xúc và tình huống hiện tại. 

Khuyến khích tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp: Đề nghị bạn của bạn cân nhắc tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp từ chuyên gia tâm lý. Bạn có thể giúp họ tìm nguồn lực và cung cấp thông tin về các dịch vụ tâm lý tại trường, trung tâm sức khỏe tâm thần cộng đồng hoặc đường dây trợ giúp tâm lý.

Đưa ra sự hỗ trợ thiết thực: Hỏi bạn của bạn xem có những cách cụ thể nào bạn có thể hỗ trợ họ, ví dụ, đi cùng họ đến các cuộc hẹn hoặc hỗ trợ các công việc mà họ có thể cảm thấy quá sức. Bên cạnh đó, nếu bạn nhận thấy họ có nguy cơ làm hại bản thân hoặc người khác, hãy thông báo với gia đình, nhà trường hoặc đường dây trợ giúp để đảm bảo an toàn cho họ. 

Thúc đẩy việc tự chăm sóc bản thân: Khuyến khích bạn của bạn tham gia vào các hoạt động tự chăm sóc bản thân để nâng cao sức khỏe của họ, chẳng hạn như tập thể dục, nghỉ ngơi đầy đủ và duy trì các thói quen lành mạnh.

Các cơ sở của Nhà trường có Well-being Space, nơi để sinh viên, cán bộ giảng viên có thể tham gia các hoạt động thể chất và tinh thần nhằm tăng cường sức khỏe, cân bằng cuộc sống, giao lưu, học hỏi, phát triển các kỹ năng khác biệt hay đơn giản là tạo lập một thói quen tốt cho bản thân nhằm làm phong phú cho cuộc sống.

Chương trình phát triển nghề nghiệp là một chương trình tích hợp phát triển kỹ năng chuyên môn, phát triển con người, phát triển quan hệ xã hội, công việc cần thiết để sinh viên có thể tự tin và thích ứng cao với nghề nghiệp. Nội dung chi tiết của chương trình kèm theo: https://swinburne-vn.edu.vn/student/career-success/