Top 10 xu hướng ngành truyền thông xã hội 2024

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về top 10 xu hướng ngành truyền thông xã hội 2024. Ngày nay, việc sử dụng các mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến trong cuộc sống hàng ngày, việc tìm hiểu và áp dụng các xu hướng mới nhất trong ngành truyền thông xã hội là điều rất quan trọng để giúp tăng cường hiệu quả kinh doanh và tiếp cận khách hàng một cách dễ dàng hơn. Bài viết dưới đây, Swinburne Việt Nam sẽ giải thích chi tiết về mỗi xu hướng và cách áp dụng chúng để tối ưu hóa hoạt động truyền thông xã hội của bạn.

Xu hướng ngành truyền thông xã hội là gì?

Ngành truyền thông xã hội là một lĩnh vực đang phát triển nhanh chóng, bao gồm việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để giao tiếp, tương tác và quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ. Các kênh truyền thông xã hội phổ biến nhất hiện nay bao gồm Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok và YouTube.

Trong thời đại sống trong mạng xã hội, việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội là cách tốt nhất để giúp các công ty và thương hiệu tiếp cận khách hàng. Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội này còn giúp cho các doanh nghiệp có thể nắm bắt được xu hướng thị trường và tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn để thu hút khách hàng.

>>> Tìm hiểu thêm: Ngành truyền thông xã hội (Social Media) là gì?

Thống kê các mạng xã hội phổ biến hiện nay

Theo thống kê của Hootsuite, tính đến tháng 7 năm 2021, các mạng xã hội phổ biến nhất trên thế giới bao gồm:

>>> Sức hút của ngành Social Media với giới trẻ hiện nay

Thói quen người dùng trên các mạng xã hội phổ biến

Để hiểu rõ hơn về cách khách hàng sử dụng các mạng xã hội, chúng ta cần tìm hiểu về thói quen của họ trên các kênh truyền thông xã hội phổ biến nhất hiện nay. Dưới đây là một số thói quen của người dùng trên các mạng xã hội:

• Thường xuyên lướt Facebook và Instagram vào buổi sáng để xem tin tức mới nhất và cập nhật về bạn bè, người thân.
• Sử dụng YouTube để xem video clip giải trí, học hỏi kiến thức mới hoặc tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ mới.
• Sử dụng WhatsApp hoặc Facebook Messenger để liên lạc với bạn bè, đồng nghiệp, đối tác kinh doanh hoặc khách hàng.
• Dành thời gian chơi TikTok để xem các video hài hước, nhảy theo các điệu nhạc mới nhất.
• Sử dụng LinkedIn để tìm kiếm việc làm, kết nối với đồng nghiệp trong cùng ngành nghề hoặc xây dựng mối quan hệ với các đối tác kinh doanh.

Xu hướng sử dụng các mạng xã hội phổ biến năm 2024

Trong năm 2024, các xu hướng mới sẽ xuất hiện và thay đổi cách chúng ta sử dụng các mạng xã hội. Dưới đây là top 10 xu hướng ngành truyền thông xã hội cho năm 2024.

Video Content thống trị các mạng xã hội phổ biến

Video content được dự đoán sẽ là một trong những xu hướng chính của ngành truyền thông xã hội trong năm 2024. Điều này có nghĩa là, người dùng sẽ tìm kiếm và tiêu thụ nhiều video hơn so với các loại nội dung khác. Trong đó, video ngắn và livestream sẽ là hai loại video được yêu thích nhất.

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, việc sản xuất, chia sẻ và tiêu thụ video trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Bất kỳ ai có một chiếc smartphone cũng có thể quay và chỉnh sửa video, sau đó đăng tải lên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, v.v. Ngoài ra, các ứng dụng như Twitch, Livestream hay Bigo Live cũng cho phép người dùng tạo và chia sẻ video trực tiếp với đám đông.

Doanh nghiệp và thương hiệu hiện nay đã nhận ra tiềm năng của video marketing và đang tăng cường sản xuất video chất lượng cao để thu hút khách hàng. Video advertising, influencer marketing qua video, cũng như các video quảng cáo dạng storytelling đang trở thành xu hướng phổ biến trong việc quảng bá thương hiệu và sản phẩm. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa, phải có một chiến lược marketing video tốt để cạnh tranh với các đối thủ lớn.

Ngoài ra, các nền tảng xã hội như Instagram và TikTok đã ra mắt tính năng tạo video ngắn (Reels và Shorts) để cạnh tranh với ứng dụng TikTok. Các video ngắn ngủi này được yêu thích bởi sự tiện lợi và dễ tiêu thụ trong khoảng thời gian ngắn. Do đó, các doanh nghiệp và thương hiệu cần phải tập trung vào sản xuất các video ngắn chất lượng cao để thu hút khách hàng thông qua các nền tảng này.

Influencer Marketing

Influencer marketing là một trong những xu hướng truyền thông xã hội quan trọng hiện nay. Thực tế, các influencers thường được coi là những người có ảnh hưởng lớn đến cộng đồng của họ. Với số lượng người dùng mạng xã hội ngày càng tăng, influencer marketing đã trở thành một công cụ quan trọng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của các doanh nghiệp.

Theo dự báo, influencer marketing sẽ tiếp tục phát triển trong năm 2024. Các influencers mới sẽ xuất hiện và các hình thức quảng cáo mới sẽ được ra mắt. Điều này đặt ra một thách thức cho các doanh nghiệp khi tìm kiếm và hợp tác với các influencers phù hợp để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.

Một trong những điều quan trọng nhất khi lựa chọn một influencer là phải đảm bảo rằng họ phù hợp với thương hiệu và sản phẩm của bạn. Một influencer có thể có hàng triệu người theo dõi, nhưng nếu họ không phù hợp với thương hiệu của bạn, việc hợp tác có thể gây ra thiệt hại cho sản phẩm của bạn và cả hình ảnh của thương hiệu.

Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng cần phải đảm bảo rằng họ thực sự hiểu những gì mà influencer marketing có thể mang lại cho họ. Việc tạo ra một chiến dịch influencer marketing không chỉ là việc đăng tải một số bài viết trên mạng xã hội hoặc trả tiền cho influencers để giới thiệu sản phẩm của bạn. Đó là một quá trình tương tác chặt chẽ với influencers và cộng đồng của họ để đảm bảo rằng sản phẩm của bạn được giới thiệu một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.

Cuối cùng, việc lựa chọn influencers phù hợp cũng phụ thuộc vào ngân sách của doanh nghiệp. Các influencers nổi tiếng và có ảnh hưởng lớn thường yêu cầu mức phí cao hơn những influencers mới, nhưng đây không phải là một quy tắc tất cả. Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ và mới bắt đầu với influencer marketing, bạn có thể tìm kiếm những influencers mới và có tiềm năng để hợp tác với họ.

Trải nghiệm các mạng xã hội phổ biến được cá nhân hóa

Trong thời đại công nghệ số, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của chúng ta. Chúng ta dùng mạng xã hội để kết nối với bạn bè, chia sẻ thông tin và tìm kiếm giải trí. Tuy nhiên, với sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các mạng xã hội phải luôn đổi mới để thu hút được người dùng và giữ chân họ.

Một trong những xu hướng phát triển trong tương lai của mạng xã hội là tính năng cá nhân hóa. Theo đó, các mạng xã hội sẽ phát triển tính năng cho phép người dùng tùy chỉnh giao diện, hiển thị thông tin theo sở thích và lựa chọn nội dung phù hợp với mình. Điều này giúp người dùng có trải nghiệm tốt hơn và dễ dàng tiếp cận với những thông tin quan trọng và hữu ích.

Tính năng cá nhân hóa cũng sẽ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp. Khi người dùng có trải nghiệm tốt hơn, họ sẽ dễ dàng quay lại và sử dụng mạng xã hội thường xuyên hơn. Điều này tạo ra cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn. Ngoài ra, tính năng cá nhân hóa cũng sẽ giúp các doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm độc đáo và thu hút được khách hàng mới.

Tuy nhiên, để áp dụng thành công tính năng cá nhân hóa vào kinh doanh, các doanh nghiệp cần phải tìm hiểu và đưa ra chiến lược phù hợp. Đầu tiên, các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ đối tượng khách hàng của mình và nhu cầu của họ. Sau đó, các doanh nghiệp cần phải phát triển nội dung phù hợp để thu hút khách hàng và giữ chân họ. Cuối cùng, các doanh nghiệp cần phải đánh giá và cập nhật liên tục để đảm bảo tính hiệu quả của chiến lược cá nhân hóa trong kinh doanh.

Sự trỗi dậy của AR

AR (Augmented Reality) là một công nghệ mới trong ngành truyền thông xã hội, được sử dụng để tăng cường thực tế bằng cách đưa các đối tượng ảo vào môi trường thực tế. Công nghệ này cho phép chúng ta nhìn thấy và tương tác với các đối tượng ảo như chúng xuất hiện trong thế giới thực, tạo ra một trải nghiệm sống động và đầy màu sắc.

Theo dự đoán, trong năm 2024, AR sẽ tiếp tục phát triển và được áp dụng rộng rãi trong các mạng xã hội. Việc áp dụng công nghệ AR vào các mạng xã hội sẽ mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp trong việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Các doanh nghiệp sẽ có thể sử dụng AR để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình một cách sinh động và hấp dẫn. Ví dụ, khách hàng có thể xem một chiếc máy bay ảo đang bay trên bầu trời khi đưa điện thoại di động của mình vào góc nhìn thực tế. Điều này sẽ giúp khách hàng có thể nhìn thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp một cách rõ ràng, tạo ra sự quan tâm và tăng khả năng tiếp cận của sản phẩm đó.

Ngoài ra, AR cũng có thể được sử dụng để xây dựng các trò chơi trực tuyến hoặc trò chơi điện tử mới. Việc kết hợp AR vào các trò chơi sẽ tạo ra những trải nghiệm chơi game mới lạ và hấp dẫn hơn. Các game thủ có thể tương tác với những đối tượng ảo trong môi trường thực tế, giúp cho trò chơi trở nên thú vị hơn và trải nghiệm chơi game cũng trở nên sống động hơn.

Tiếp thị với tính năng nhắn tin trong các mạng xã hội phổ biến

Trong thời đại kỹ thuật số và công nghệ phát triển như hiện nay, các mạng xã hội như Facebook Messenger và WhatsApp đã trở thành những phương tiện liên lạc quan trọng của chúng ta. Các tính năng nhắn tin trong các mạng xã hội này cũng đã trở thành công cụ quan trọng trong việc tiếp thị và tương tác với khách hàng.

Đối với các doanh nghiệp, tính năng nhắn tin trong các mạng xã hội như Facebook Messenger và WhatsApp là một cách thức tiếp cận hiệu quả để giải đáp thắc mắc của khách hàng. Khác với email hay cuộc gọi điện thoại, các tin nhắn có thể được trả lời nhanh chóng và dễ dàng hơn, từ đó giúp cho việc giải quyết vấn đề của khách hàng được nhanh chóng và chính xác hơn. Điều này sẽ tạo ra sự thoải mái và hài lòng cho khách hàng, giúp cho doanh nghiệp tạo được niềm tin và uy tín ở mắt khách hàng.

Bên cạnh đó, tính năng nhắn tin trong các mạng xã hội cũng là một công cụ quan trọng để cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nhờ vào tính năng nhắn tin, các doanh nghiệp có thể đưa ra thông tin và hướng dẫn cho khách hàng một cách dễ dàng và thuận tiện hơn. Ví dụ, các doanh nghiệp có thể gửi cho khách hàng các tài liệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của họ, giúp cho khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp một cách hiệu quả và dễ dàng hơn.

Cuối cùng, tính năng nhắn tin trong các mạng xã hội cũng là một công cụ quan trọng để xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Thông qua việc liên lạc và tương tác thường xuyên với khách hàng qua tin nhắn, các doanh nghiệp có thể tạo ra một môi trường gần gũi và thân thiện hơn với khách hàng. Điều này giúp cho khách hàng cảm thấy được quan tâm và chăm sóc, từ đó tạo ra một mối quan hệ tốt hơn giữa khách hàng và doanh nghiệp.

User Generated Content (UGC)

User Generated Content (UGC) là thuật ngữ được sử dụng để chỉ những nội dung mà người dùng tạo ra và chia sẻ trên các nền tảng trực tuyến. Đây là những đánh giá, nhận xét, hình ảnh hoặc video do khách hàng tạo ra về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp hoặc thương hiệu.

Trước đây, khách hàng thường chỉ được biết đến thông qua quảng cáo truyền thống của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong thời đại kỹ thuật số như hiện nay, khách hàng có thể tự tạo nội dung cho các sản phẩm và dịch vụ mà họ đã sử dụng. UGC giúp khách hàng cảm thấy được đề cao và gắn kết với thương hiệu hơn khi họ tham gia vào quá trình tạo nên nội dung.

Sử dụng UGC có thể giúp xây dựng lòng tin và tạo sự tương tác giữa khách hàng và thương hiệu. Khi khách hàng chia sẻ trải nghiệm của mình về sản phẩm hoặc dịch vụ, điều này giúp thương hiệu có thêm một phản hồi từ khách hàng, đồng thời cải thiện độ tin cậy của sản phẩm hoặc dịch vụ.

Ngoài ra, sử dụng UGC còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cho các chiến dịch quảng cáo. Thay vì tạo ra các quảng cáo truyền thống, doanh nghiệp có thể sử dụng những nội dung mà khách hàng đã tạo ra để quảng bá sản phẩm của mình trên các kênh truyền thông xã hội.

Tuy nhiên, việc sử dụng UGC cũng có thể gặp phải một số thách thức nhất định. Một trong những thách thức lớn nhất là việc kiểm soát nội dung. Bởi vì UGC được tạo ra bởi người dùng, doanh nghiệp không thể kiểm soát được những gì mà người dùng sẽ tạo ra và chia sẻ. Điều này có thể dẫn đến việc xuất hiện những nội dung tiêu cực hoặc không phù hợp với thương hiệu.

Tối ưu hóa tìm kiếm bằng giọng nói

Với sự phát triển của công nghệ nhận diện giọng nói, tìm kiếm bằng giọng nói đang trở thành một xu hướng ngành truyền thông xã hội. Điều này có nghĩa là người dùng có thể sử dụng trợ lý ảo như Siri, Google Assistant hoặc Amazon Alexa để tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội.

Sự tiện lợi và đơn giản của việc tìm kiếm bằng giọng nói đã khiến cho nó trở thành một lựa chọn phổ biến trong cộng đồng mạng. Thay vì phải nhập từ khóa hoặc câu hỏi vào ô tìm kiếm, người dùng chỉ cần nói ra yêu cầu của mình và trợ lý ảo sẽ tự động tìm kiếm kết quả phù hợp nhất. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm sử dụng của người dùng.

Đối với các doanh nghiệp, việc tối ưu hóa nội dung và SEO cho tìm kiếm bằng giọng nói là cần thiết để đáp ứng nhu cầu người dùng. Việc tối ưu hóa cho tìm kiếm bằng giọng nói khác với tối ưu hóa cho tìm kiếm truyền thống theo từ khóa. Thay vì tập trung vào các từ khóa, các doanh nghiệp cần tập trung vào các câu hỏi và yêu cầu được đưa ra bằng giọng nói.

Ngoài ra, việc sử dụng ngôn ngữ tự nhiên và không cấu trúc là một khía cạnh quan trọng của tìm kiếm bằng giọng nói. Do đó, nội dung cần phải được viết theo ngôn ngữ tự nhiên và trả lời các câu hỏi của người dùng một cách rõ ràng và dễ hiểu nhất có thể.

Do đó, việc tối ưu hóa nội dung và SEO cho tìm kiếm bằng giọng nói là cần thiết để các doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu của người dùng trong thời đại công nghệ số hiện nay. Nếu không có chiến lược phù hợp, các doanh nghiệp sẽ rơi vào tình trạng bị lãng quên và không thể tìm thấy trên các kết quả tìm kiếm bằng giọng nói, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh và tiếp thị của mình.

Social Listening trong các mạng xã hội phổ biến

Social Listening là một phương pháp giám sát và phân tích các hoạt động, ý kiến và đánh giá của người dùng trên các mạng xã hội. Đây là công cụ quan trọng để giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về người tiêu dùng, xác định xu hướng và phản hồi của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược kinh doanh và tương tác một cách hiệu quả.

Việc sử dụng Social Listening giúp cho các doanh nghiệp có thể theo dõi những thông tin đang được chia sẻ trên các mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube và nhiều hơn nữa. Đồng thời, công cụ này cũng cho phép các doanh nghiệp theo dõi các bình luận, đánh giá và phản hồi của khách hàng đối với các sản phẩm và dịch vụ của mình.

Với việc đánh giá và phân tích dữ liệu thu thập được, các doanh nghiệp có thể hiểu rõ hơn về những nguyện vọng của khách hàng và các xu hướng thị trường, từ đó đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, nếu một công ty theo dõi được nhiều khách hàng phản ánh về chất lượng sản phẩm của họ trên mạng xã hội, công ty có thể điều chỉnh hoặc nâng cao chất lượng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tăng cường niềm tin vào thương hiệu.

Bên cạnh việc giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích người dùng, Social Listening còn cho phép các doanh nghiệp tương tác và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn. Các doanh nghiệp có thể tìm kiếm các bài viết liên quan đến thương hiệu của họ và phản hồi trực tiếp đến những bình luận của khách hàng để tạo ra sự gắn kết với khách hàng và xây dựng lòng tin đối với thương hiệu của mình.

Ngoài ra, Social Listening cũng giúp các doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo. Các doanh nghiệp có thể đánh giá được sự tương tác, chia sẻ và đánh giá của khách hàng đối với các chiến dịch tiếp thị của mình, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và tăng cường hiệu quả kinh doanh.

Ngành truyền thông xã hội ra làm gì?

Ngành truyền thông xã hội cung cấp nhiều cơ hội việc làm cho những người có đam mê và kiến thức về truyền thông xã hội. Dưới đây là một số công việc phổ biến trong ngành:

1. Chuyên viên truyền thông xã hội: Quản lý các kênh truyền thông xã hội của doanh nghiệp, đưa ra chiến lược tiếp thị và tương tác với khách hàng.

2. Quản lý nội dung: Tạo và quản lý nội dung trên các kênh truyền thông xã hội, viết bài blog, chăm sóc cộng đồng và tương tác với khách hàng.

3. Chuyên viên SEO: Tối ưu hóa nội dung trên mạng xã hội để tăng cường sự hiển thị và tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm.

4. Chuyên gia phân tích: Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch truyền thông xã hội, đưa ra các đề xuất và cải thiện chiến lược tiếp thị.

5. Chuyên viên quảng cáo trực tuyến: Tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo trên các kênh truyền thông xã hội, xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng.

>>> Xem thêm: Học ngành truyền thông xã hội tại môi trường quốc tế

Kết luận

Trong bài viết này, chúng ta đã tìm hiểu về top 10 xu hướng ngành truyền thông xã hội 2024. Việc áp dụng những xu hướng này sẽ giúp các doanh nghiệp tăng cường hiệu quả tiếp thị và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả. Hãy trang bị cho mình những kiến thức và kỹ năng cần thiết để thành công trong ngành truyền thông xã hội.