Digital marketing, một lĩnh vực đang trải qua sự bùng nổ mạnh mẽ ở Việt Nam và trên toàn cầu, hiện đang đóng vai trò trung tâm không chỉ trong ngành kinh doanh mà còn trong lĩnh vực truyền thông đa phương tiện. Với sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và nhu cầu người dùng, digital marketing liên tục cập nhật và phát triển để phù hợp với xu hướng mới. Hãy cùng Swinburne Việt Nam tìm hiểu về sáu xu hướng digital marketing chính không thể bỏ qua trong tương lai, từ đó giúp bạn nắm bắt cơ hội và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Tìm kiếm bằng hình ảnh và giọng nói đang làm cách mạng hóa cách chúng ta tìm kiếm thông tin trên internet, mang lại sự tiện lợi và tương tác tự nhiên hơn so với cách tìm kiếm truyền thống qua văn bản.
Ngày nay, việc sử dụng giọng nói để truy vấn thông tin qua các trợ lý ảo như Siri, Alexa, Cortana và Google Assistant đã trở nên phổ biến. Người dùng có thể dễ dàng ra lệnh, đặt câu hỏi hoặc tìm kiếm thông tin mà không cần đánh máy. Bên cạnh đó, khả năng tìm kiếm thông qua hình ảnh cũng ngày càng trở nên nổi bật, cho phép người tiêu dùng tìm kiếm thông tin mà không cần phải mô tả bằng lời. Cả hai công nghệ này không chỉ giúp cải thiện đáng kể trải nghiệm người dùng mà còn làm cho quá trình tìm kiếm thông tin trở nên nhanh chóng, dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ hết.
Chatbots, còn được biết đến như là robot trò chuyện, là những chương trình máy tính phức tạp được lập trình để tương tác với người dùng qua các kênh trực tuyến như trang web, ứng dụng di động, và mạng xã hội. Với sự phát triển mạnh mẽ của AI và học máy, chatbots ngày nay có khả năng hiểu và phản hồi một cách tự nhiên, tạo ra cuộc đối thoại có ý nghĩa với người dùng.
Chatbots đang trở thành một công cụ không thể thiếu trong việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh và cung cấp dịch vụ khách hàng liên tục. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, việc sử dụng chatbots giúp giải quyết thách thức về nhân sự trong việc phản hồi tức thì các yêu cầu của khách hàng. Các chatbot này thường hoạt động dựa trên bộ câu hỏi được cài đặt trước hoặc các mẫu câu hỏi thường gặp.
Thiết lập một chatbot không quá phức tạp. Nhiều nền tảng mạng xã hội như Facebook, Twitter hay các dịch vụ xây dựng trang web như Wix đã tích hợp sẵn tính năng chatbot, cho phép người dùng dễ dàng thiết lập và tự động hóa quá trình trả lời các câu hỏi cơ bản. Nhìn về tương lai, chatbots dự kiến sẽ càng trở nên thông minh hơn, linh hoạt hơn và trở thành một phần không thể thiếu trong thế giới kỹ thuật số của chúng ta.
Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng đang dần trở thành một yếu tố không thể thiếu trong lĩnh vực kinh doanh và công nghệ hiện đại. Bằng cách tùy chỉnh sản phẩm, dịch vụ và nội dung theo nhu cầu, sở thích cá nhân của mỗi người, các doanh nghiệp không chỉ tạo ra trải nghiệm độc đáo mà còn thúc đẩy mức độ tương tác và sự hài lòng của khách hàng. Điều này không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng mà còn nâng cao hiệu suất kinh doanh.
Trong thế giới marketing và quảng cáo, việc giao tiếp và tạo ấn tượng với người tiêu dùng thông qua những trải nghiệm cá nhân hóa là chìa khóa quan trọng. Khách hàng sẽ cảm thấy được thu hút và quan tâm hơn khi các thông điệp và nội dung được thiết kế để “chạm” đến sở thích và mối quan tâm cụ thể của họ. Từ đó, việc tạo ra nội dung và thông điệp phù hợp với từng nhóm khách hàng không chỉ tăng cường tương tác mà còn củng cố sự trung thành của họ với thương hiệu.
Ứng dụng của Trí tuệ nhân tạo (AI) trong ngành Digital Marketing đang được xem là một bước ngoặt có thể thay đổi cơ bản cả ngành trên phạm vi toàn cầu. Không chỉ tăng cường khả năng tối ưu hóa các chiến lược marketing, AI còn mang lại hiệu quả cao trong việc tương tác và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tinh tế và chính xác. Hơn nữa, AI còn mang lại lợi ích trong việc cung cấp giải pháp dựa trên dữ liệu, giúp các thương hiệu đưa ra quyết định chính xác và tiết kiệm chi phí, đồng thời giảm thiểu rủi ro khi lựa chọn nền tảng quảng cáo.
Với sự phát triển của AI, việc phân tích, đánh giá và chọn lựa nền tảng quảng cáo trở nên hiệu quả hơn, giúp doanh nghiệp tránh được những rủi ro không cần thiết. Sự kết hợp giữa AI và Digital Marketing không chỉ mở ra cơ hội mới mà còn đặt ra thách thức cho các doanh nghiệp trong việc liên tục đổi mới và thích ứng, để không chỉ theo kịp mà còn dẫn đầu trong việc tận dụng tiềm năng của công nghệ tiên tiến này.
Marketing ảnh hưởng, hay Influencer Marketing, đang dần trở thành một chiến lược quảng cáo trọng tâm trong kỷ nguyên số. Chiến lược này bao gồm việc các doanh nghiệp hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram, YouTube, TikTok và nhiều hơn nữa để quảng bá sản phẩm hay dịch vụ của họ. Những influencers hay KOLs (Key Opinion Leaders) này, với lượng người theo dõi đông đảo, có khả năng tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người hâm mộ.
Chiến lược này thường được so sánh với marketing truyền miệng (Word-of-mouth), nhưng trong một bối cảnh hiện đại và kỹ thuật số. Với sự bùng nổ của các nền tảng truyền thông xã hội và thay đổi liên tục trong hành vi của người tiêu dùng, Influencer Marketing đang ngày càng khẳng định vị thế không thể thiếu trong bộ máy tiếp thị của nhiều thương hiệu lớn nhỏ trên toàn cầu.
Mạng Xã Hội, hay còn được biết đến với tên gọi Social Media, đã trở thành một yếu tố quan trọng không thể thiếu trong đời sống hiện đại. Đây là các nền tảng trực tuyến nơi mọi người có thể tạo và chia sẻ nội dung, cũng như kết nối với nhau qua các mạng lưới xã hội. Các nền tảng nổi tiếng như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok đang ngày càng phổ biến và ảnh hưởng sâu rộng đến cách chúng ta tương tác, giao tiếp và tiếp nhận thông tin.
Trong bối cảnh người dùng mạng xã hội ngày càng tăng, việc xây dựng thương hiệu và tiếp thị trên các nền tảng này đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của nhiều doanh nghiệp. Trải nghiệm của khách hàng không chỉ dừng lại ở việc mua sắm hay sử dụng sản phẩm mà còn được mở rộng qua các tương tác giữa họ và thương hiệu. Với sự phát triển mạnh mẽ của social media, những tương tác này ngày càng trở nên quan trọng hơn. Sử dụng mạng xã hội trong marketing không chỉ giới hạn ở việc chạy quảng cáo mà còn bao gồm việc tạo nội dung sáng tạo, xử lý khủng hoảng, chăm sóc khách hàng và nhiều hoạt động khác, góp phần làm phong phú thêm mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Xem thêm:
Hãy theo dõi fan page Swinburne Vietnam để đọc những thông tin, bài viết về xu hướng các ngành nghề và những kỹ năng cần có để thành công trong thời đại mới, bạn nhé!
Theo Swinburne Việt Nam
Tháng 06/2024 vừa qua, Swinburne Việt Nam đã chính thức khởi động cuộc thi ý tưởng kinh doanh Swin-Biz-Rockstar mùa 4. Tiếp nối thành công từ các mùa giải trước,…
Tháng 6/2024 vừa qua, Swinburne Việt Nam chính thức trở thành đối tác đồng hành cùng dự án “Qua ống kính trẻ thơ” (KWN). Đây được biết đến là chương…
Ngày 03/06/2024 vừa qua, đoàn sinh viên Swinburne Việt Nam đã có cơ hội được đến tham quan và kết nối doanh nghiệp tại trụ sở của Tập đoàn Thành…
Ngày 31/05/2024 vừa qua, các bạn sinh viên Swinburne Việt Nam đã có chuyến học tập thực tế tới trụ sở KPMG Việt Nam tại Hà Nội. Chuyến đi là…
Ngày 23/05/2024 vừa qua, các bạn sinh viên ngành Kinh doanh đã có chuyến học tập tới trụ sở của Panasonic tại Việt Nam - tọa lạc tại Khu công…
Vừa qua, bài nghiên cứu khoa học với chủ đề “Hình ảnh độ sâu 3D của Quần đảo Trường Sa” do bạn Vũ Mẫn Châu - cựu sinh viên ngành…
